用户体验五要素含义?

产品设计领域， 用户体验 这是决定产品成败的关键，但许多人不知道它的基本逻辑：用户体验的五个要素是什么？用户体验的五个要素是交互设计大师杰西 詹姆斯 加勒特提出的产品设计框架，包括战略层、范围层、结构层、框架层和性能层，从抽象到特定层，构建了完整的产品用户体验体系。它不仅是设计师的指导工具，也是企业创建用户喜爱产品的核心方法论。

1、战略层：明确产品 为什么存在 ：战略层是产品 灵魂 ，关注产品的核心目标和用户需求。企业需要明确 产品应该解决哪些问题？ 和 用户通过产品获得什么价值？ 。

2、范围层：定义产品 做什么 ：在战略层的基础上，范围层明确了产品的功能范围和内容边界，即 必须具备哪些功能，可以后续迭代哪些功能？ 。它需要平衡用户需求和业务目标，避免功能冗余或缺失。

3、结构层：产品规划 如何组织 ：结构层注重产品的信息架构和交互设计，即功能和内容的组织模式和用户的操作逻辑。信息架构要求用户快速找到所需的内容，如电子商务应用程序 商品分类、品牌、价格范围 组织商品信息；交互设计应符合短视频APP等用户习惯 上下滑动切换视频 双击点赞 等操作，降低用户学习成本，提高操作流畅性。

4、框架层：设计产品 具体呈现 ：框架层将结构层的逻辑转换为特定的界面元素布局，包括导航设计、按钮位置、表单样式等。它需要考虑到易用性和一致性，如手机银行应用程序的导航栏固定在底部，包括 首页，转账，理财，我 核心入口，方便用户单手操作；所有按钮样式统一，避免用户混淆功能。

5、表现层：塑造产品 视觉形象 ：性能层是用户最直观的部分，包括色彩搭配、字体选择、图标设计、视觉风格等。它需要与产品定位和用户组相匹配。例如，儿童教育应用程序大多使用明亮活泼的颜色和圆形图标；金融应用程序主要是平静和专业的颜色，以传达安全感。同时，性能层需要通过视觉比较为功能服务，突出重要按钮。

用户体验的五要素不是独立存在的，而是形成的 战略指导范围决定结构、结构支撑框架、框架性能 递进关系。如果战略层不清楚，产品将失去方向；范围层功能混乱，用户无法启动；结构层逻辑不合理，操作模糊；框架层布局混乱，易用性降低；粗糙的性能层设计会降低用户的第一印象。只有五个元素的协调和统一才能创建 有用、易用、易用 的产品。

无论是互联网产品还是实体产品，用户体验的五个要素都具有重要的指导意义。例如，苹果iPhone的成功是五个要素协同作用的结果：战略重点 极简智能移动设备体验 ；范围层选择核心功能，避免臃肿；结构层构建直观的iOS交互逻辑；框架层设计简单的界面布局；表达层给用户留下深刻印象，具有极简主义的工业设计和视觉风格。另一个例子是，星巴克应用程序已经成为提高用户粘性的重要工具，通过明确的战略、合理的范围、光滑的结构和框架。